Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadekoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strukturerad Skadekoordinator som vill vara en nyckelperson i vår organisation. Som Skadekoordinator kommer du att ansvara för att hantera och samordna skadeärenden från början till slut. Du kommer att fungera som en länk mellan kunder, försäkringsbolag, verkstäder och interna avdelningar för att säkerställa att varje skadeärende hanteras effektivt, korrekt och med hög kundnöjdhet.
I denna roll är det viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är lösningsorienterad och har ett öga för detaljer. Du kommer att arbeta med att ta emot skadeanmälningar, registrera dem i våra system, följa upp ärenden och säkerställa att alla parter är informerade och uppdaterade. Du kommer också att analysera skadeorsaker, föreslå förbättringsåtgärder och bidra till att minska antalet återkommande skador.
Arbetsmiljön är dynamisk och kräver att du kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa fokus. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar såsom kundtjänst, teknik och ekonomi, vilket kräver god samarbetsförmåga och flexibilitet. Vi erbjuder en stimulerande arbetsplats med möjlighet till utveckling och utbildning inom skadehantering och relaterade områden.
Vi söker dig som har erfarenhet av skadehantering, gärna inom försäkringsbranschen eller fordonsindustrin. Du bör ha god datorvana och kunna arbeta i olika system. Erfarenhet av kundkontakt och administrativt arbete är meriterande. Om du är en person som trivs med att ha många bollar i luften och vill bidra till att förbättra våra processer, då är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och registrera skadeanmälningar
- Samordna kontakt mellan kund, verkstad och försäkringsbolag
- Följa upp pågående skadeärenden
- Analysera skadeorsaker och föreslå förbättringsåtgärder
- Säkerställa att ärenden hanteras enligt gällande rutiner
- Kommunicera med interna och externa parter
- Dokumentera och arkivera skadeärenden
- Bidra till utveckling av skadehanteringsprocesser
- Delta i interna möten och rapportera status
- Ge stöd och rådgivning till kunder vid skadeanmälan
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av skadehantering eller liknande roll
- God kommunikationsförmåga i tal och skrift
- Strukturerad och noggrann
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Kundfokus och serviceinriktad
- Lösningsorienterad och stresstålig
- Meriterande med erfarenhet från försäkringsbranschen
- Svenska flytande i tal och skrift
- Engelska på god nivå
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat med skadehantering?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur prioriterar du flera ärenden samtidigt?
- Har du erfarenhet av kundkontakt?
- Vilka administrativa system har du arbetat med?
- Hur säkerställer du att ett ärende följs upp korrekt?
- Kan du ge exempel på hur du löst en komplicerad skadesituation?
- Hur arbetar du med att förbättra processer?
- Vilken roll trivs du bäst i – självständigt eller i team?
- Hur hanterar du missnöjda kunder?
